海淀接訴即辦專員招聘簡章

崗位申請

大專

有相關經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

10人

崗位要求：

了解海淀區(qū)區(qū)情、各委辦局相關法律法規(guī)及業(yè)務知識;身體健康，品行端正，無不良社會記錄和犯罪記錄；語言標準(普通話）、清晰，語言及書面表達、邏輯恩維能力較強：能夠熟練操作計算機，錄入速度達到70字/分鐘以上;熟悉 Excel、word、PowerPoint 等辦公軟件；有接訴即辦工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作職責：

負責對北京市市民服務熱線“12345” 案件的簽收、退回和核對；對北京市市民服務熱線派轉(zhuǎn)至海淀市民熱線平合、北京市市民熱線直派29個街鎮(zhèn)、區(qū)政務服務網(wǎng)和行政辦理等渠道案件的跟蹤，按照要求對各單位結案的訴求進行抽訪，并如實記錄案件的響應、解決和滿意情況；協(xié)助區(qū)城指中心對北京市市民服務熱線“12345”督辦交辦案件、重點時期、領導交辦的案件進行督查督辦;協(xié)助日常市民服務熱線“12345”案件的市級、區(qū)級系統(tǒng)申報不納入、掛賬案件的初步審核與梳理，做到日清日結等。

綜合薪資：

4000-5000/月

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