海淀接訴即辦專(zhuān)員招聘簡(jiǎn)章

崗位申請(qǐng)

大專(zhuān)

有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取

10人

崗位要求：

了解海淀區(qū)區(qū)情、各委辦局相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí);身體健康，品行端正，無(wú)不良社會(huì)記錄和犯罪記錄；語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)(普通話(huà)）、清晰，語(yǔ)言及書(shū)面表達(dá)、邏輯恩維能力較強(qiáng)：能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，錄入速度達(dá)到70字/分鐘以上;熟悉 Excel、word、PowerPoint 等辦公軟件；有接訴即辦工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)對(duì)北京市市民服務(wù)熱線(xiàn)“12345” 案件的簽收、退回和核對(duì)；對(duì)北京市市民服務(wù)熱線(xiàn)派轉(zhuǎn)至海淀市民熱線(xiàn)平合、北京市市民熱線(xiàn)直派29個(gè)街鎮(zhèn)、區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和行政辦理等渠道案件的跟蹤，按照要求對(duì)各單位結(jié)案的訴求進(jìn)行抽訪(fǎng)，并如實(shí)記錄案件的響應(yīng)、解決和滿(mǎn)意情況；協(xié)助區(qū)城指中心對(duì)北京市市民服務(wù)熱線(xiàn)“12345”督辦交辦案件、重點(diǎn)時(shí)期、領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件進(jìn)行督查督辦;協(xié)助日常市民服務(wù)熱線(xiàn)“12345”案件的市級(jí)、區(qū)級(jí)系統(tǒng)申報(bào)不納入、掛賬案件的初步審核與梳理，做到日清日結(jié)等。

綜合薪資：

4000-5000/月

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